1. Informations légales
Le site qareeb.be est édité par Qareeb, dont le siège social est situé en Belgique. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse infosqareeb@gmail.com.
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes de produits et services passées par le client, particulier ou professionnel, auprès de Qareeb. Elles prévalent sur tout autre document du client.
3. Produits et tarifs
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site, chacun assorti d'une description et d'un prix. Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise pour les particuliers et hors TVA pour les professionnels sur présentation d'un numéro de TVA valide. Qareeb se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis.
4. Commandes
Pour les particuliers, la commande devient définitive après validation du panier et paiement. Pour les professionnels, elle fait l'objet d'un devis personnalisé. L'acceptation du devis, par signature électronique ou retour écrit, vaut engagement ferme.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou virement bancaire. Pour les commandes professionnelles, un acompte de 30 % peut être demandé à la commande, le solde étant dû à la livraison ou selon les modalités du devis.
6. Livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Qareeb met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination. Les risques liés au transport sont supportés par le client dès la remise des produits au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément au droit belge et européen, le client particulier dispose d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, à l'exception des produits personnalisés ou sur mesure qui ne peuvent pas être repris. Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Garanties et service après-vente
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la livraison pour en informer Qareeb. La solution proposée peut être le remplacement, la réparation ou le remboursement.
9. Propriété intellectuelle
Tous les visuels, créations graphiques, calligraphies et contenus présentés sur le site sont la propriété de Qareeb. Toute reproduction, représentation ou adaptation, partielle ou totale, sans autorisation écrite préalable est interdite.
10. Traitement des litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de Qareeb, sauf disposition légale impérative contraire.